Pelo quarto ano consecutivo o Hospital Célio de Castro figura na zona de excelência na pesquisa de satisfação NPS.

Amplamente utilizada em instituições públicas e privadas ao redor do mundo, a Net Promoter Score (NPS) é uma metodologia que mede o quanto os clientes estão satisfeitos com a experiência em uma determinada organização.

Esse modelo de pesquisa permite comparar a nota entre empresas do mesmo segmento e avaliar como um determinado negócio está em relação ao mercado.

Em 2024, a média das notas mensais foi de 97,58% de satisfação.

A partir da pergunta ‘De 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar o hospital para amigos e familiares?’, o paciente ou acompanhante faz a avaliação.

Veja como a nota é calculada e entenda as classificações:

Motivo de orgulho para os mais de 2.200 profissionais, o Hospital Célio de Castro já alcançou a nota máxima na pesquisa de satisfação por duas vezes: em dezembro de 2024 e agosto de 2022.